Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Audition Confort SPRL verkoopt hoortoestellen en biedt eveneens herstellingen en andere dienst-na-verkoopdiensten met betrekking tot hoortoestellen aan.
Elke overeenkomst gesloten tussen de patiënt en Audition Confort SPRL, evenals elk onderdeel, bestelling (proefbon), verkoop, dienst-na-verkoop of dienstverlening in België, wordt beheerst door het Belgisch recht en door deze algemene verkoopsvoorwaarden, die door de patiënt werden aanvaard door het bestellen van een product of dienst bij Audition Confort SPRL of één van haar vertegenwoordigers.

2. Door het ondertekenen van de proefbon bevestigt de patiënt vooraf geïnformeerd te zijn door Audition Confort SPRL over deze voorwaarden, evenals over de goederen en diensten die het voorwerp uitmaken van de bestelling.
De patiënt bevestigt eveneens dat hij alle relevante en noodzakelijke informatie aan Audition Confort SPRL heeft verstrekt die van belang is voor de levering van de dienst of verkoop, zoals het voorschrift van de NKO-arts of zijn administratieve gegevens.

3. Elk aanbod van Audition Confort SPRL is gebaseerd op de informatie beschikbaar op de datum van het aanbod en verbindt Audition Confort SPRL niet indien nadien bijkomende informatie wordt verstrekt of meegedeeld door derden.
Indien belangrijke wijzigingen aan het aanbod noodzakelijk blijken ten gevolge van bijkomende informatie, waaronder onder meer een prijsstijging van het aangekochte product of onderdelen ervan, verbindt Audition Confort SPRL zich ertoe de patiënt hiervan voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op de hoogte te brengen.
De prijs van de goederen en diensten die gefactureerd wordt, is de prijs vermeld in de overeenkomst tussen de partijen en conform de algemene voorwaarden geldig op de datum van de overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand op de datum waarop de klant het definitieve aanbod bevestigt.

4. Het hoortoestel en de accessoires, inclusief batterijen, die onderdeel uitmaken van de overeenkomst, worden geleverd en getest bij levering in het kabinet Audition Confort. De patiënt onderzoekt het hoortoestel bij levering en aanvaardt de levering. De levering dekt zichtbare gebreken. Bij levering wordt eveneens een gebruikshandleiding overhandigd.
Indien zich na levering problemen voordoen bij het gebruik van het toestel, zal de patiënt Audition Confort SPRL hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen.
Audition Confort SPRL respecteert de wettelijke garantieperiode zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving.
Deze garantie is niet van toepassing bij verkeerd gebruik van het hoortoestel door de patiënt, noch wanneer het defect het gevolg is van een schadegeval onafhankelijk van enige tussenkomst van Audition Confort SPRL.
Elk defect dat optreedt na het verstrijken van de wettelijke garantieperiode of dat het gevolg is van verkeerd gebruik of een gebrek aan voorzichtigheid vanwege de patiënt, wordt buiten garantie aan de patiënt gefactureerd.

5. Bij de ingebruikname van het toestel wordt de staat ervan beschreven en de werking getest.
De patiënt wordt beschouwd als gebruiker van het toestel en zal het toestel na afloop van de overeengekomen termijn terugbezorgen in dezelfde staat als waarin hij het ontvangen heeft.
Gedurende deze periode draagt de patiënt het risico op verlies of beschadiging van het toestel en dient hij elke beschadiging of verlies aan Audition Confort SPRL te vergoeden.
De patiënt wordt enkel vrijgesteld van deze verplichting indien het verlies of de beschadiging het gevolg is van een externe oorzaak of overmacht.
Hetzelfde geldt indien Audition Confort SPRL een toestel ter beschikking heeft gesteld waarvan de werking reeds bij de terbeschikkingstelling defect was.

6. In geval van e-commerceverkoop en buiten de centra afhankelijk van de maatschappelijke zetel van Audition Confort SPRL, beschikt de patiënt gedurende 7 werkdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst over het recht om af te zien van de aankoop via een aangetekend schrijven gericht aan Audition Confort SPRL.
Na het verstrijken van deze termijn van 7 werkdagen is de overeenkomst definitief en is de patiënt verplicht het hoortoestel, de accessoires of, naargelang het geval, de overeengekomen prijs te betalen.

7. De betaling door de patiënt gebeurt bij levering, hetzij contant (max. € 3.000), hetzij via Bancontact of bankoverschrijving, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking.
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 5% verschuldigd vanaf de vervaldag van de factuur.
Bovendien wordt, bij gebrek aan reactie op de betalingsherinnering, de schuldvordering van rechtswege verhoogd met 12,5% op jaarbasis als conventioneel schadebeding en meegedeeld aan de schuldenaar via ingebrekestelling.
De patiënt is eveneens gehouden tot betaling van de gerechtelijke invorderingskosten, bewezen door Audition Confort SPRL.

8. In geval van betaling door de mutualiteit of verzekering stelt de patiënt alle documenten en informatie ter beschikking van Audition Confort SPRL die nodig zijn om de betaling te verkrijgen.
Indien zich een probleem voordoet bij de betaling door de mutualiteit of verzekering en Audition Confort SPRL geen betaling ontvangt van deze instellingen, behoudt Audition Confort SPRL zich het recht voor de betaling rechtstreeks van de patiënt te vorderen.

9. Zolang de volledige betaling niet door Audition Confort SPRL ontvangen werd, blijft Audition Confort SPRL eigenaar van het geleverde hoortoestel.
Indien het toestel ter herstelling wordt aangeboden bij Audition Confort SPRL of één van haar onderaannemers, beschikt Audition Confort SPRL bovendien over een retentierecht tot volledige betaling van alle openstaande bedragen.

10. In geval van niet-uitvoering van een contractuele verplichting door één van de partijen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, onverminderd hun recht om de werkelijk geleden en bewezen schade te verhalen.
Dit kan echter slechts nadat de in gebreke blijvende partij vooraf in gebreke werd gesteld en de mogelijkheid kreeg om binnen een termijn van 5 dagen gevolg te geven aan de ingebrekestelling.

11. Audition Confort SPRL verwerkt de persoonsgegevens van de patiënt in het kader van een zorgvuldig beheer.
De gegevens worden verwerkt voor het beheer van bestellingen, patiëntenbeheer en het versturen van commerciële informatie van Audition Confort SPRL.
De patiënten hebben op elk moment recht op inzage, wijziging of verwijdering van hun gegevens via een eenvoudig verzoek gericht aan Audition Confort SPRL.
Zij kunnen eveneens op elk moment vragen geen berichten meer te ontvangen van Audition Confort SPRL.

12. In geval van geschil is het Belgisch recht van toepassing.
De bevoegde rechtbank is deze van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Audition Confort gevestigd is, met name de Rechtbank van Koophandel te Brussel.

13. Garantievoorwaarden :
A/ Hoortoestellen: minimale standaardgarantie van 2 jaar, behoudens verlenging vermeld op de factuur;
B/ Luidsprekers: 2 stuks per RITE-hoortoestel na aankoop (tips en domes vallen niet onder garantie);
C/ Gehoorbescherming (oorstukjes, maatwerk, oordoppen, …): 1 jaar garantie op de pasvorm. Breuk valt niet onder garantie;
D/ In-Ear Monitors: 1 maand garantie op de pasvorm. Kabelbreuk valt niet onder garantie;
E/ Hoorhulpmiddelen: 2 jaar garantie bij normaal gebruik;
F/ Herstellingen: 3 maanden garantie, uitsluitend op vervangonderdelen.